https://55.sk Wed, 11 Nov 2026 14:02:37 +0100 https://55.sk/penova-party/ web - Ochrana osobných údajov Thu, 22 Oct 2026 11:43:00 +0100 https://55.sk/doprava-platby/zarucne-podmienky/ ZÁRUČNÉ PODMIENKY 1. Záruka sa vzťahuje len na vady materiálu a konštrukcie. Počas doby záruky bude bezplatne odstránená každá závada na tovare vzniknutá výrobnou vadou, chybou, alebo chybou materiálu. Za vadu sa nepovažuje zničenie, znehodnotenie súčiastky, alebo tovaru v dôsledku uplynutia technickej životnosti. 2. Záruka sa vzťahuje iba na tovar uvedený na slovenský trh firmou Music Market s.r.o. (ďalej dovozca). Prepravné, doprava ani cestovné náklady a následné riziká, nie sú predmetom tejto záruky. 3. Táto záruka neoprávňuje k výmene výrobku za iný. 4. Záruka 24 mesiacov sa nevzťahuje na výrobky a súčasti výrobkov, ktoré vzhľadom na svoj charakter, konštrukciu a určenie majú životnosť kratšiu ako 24 resp. 12 mesiacov. Ide najmä o rýchle opotrebiteľné diely a spotrebný materiál ako napr. batérie, fadery, laserové komponenty v CD prehrávačoch, prenosky gramofónov, svetelné zdroje a iné svetelné zdroje ako laserovédiódy, vonkajšie namáhané súčasti, držadlá, vypínače, oddeliteľné časti, obaly, tašky alebo iné časti opotrebené bežným užívaním. 5. Záručná doba v prípade, ak je kupujúcim fyzická osoba - nepodnikateľ trvá 24 mesiacov odo dňa doručenia tovaru. Ak je kupujúcim fyzická osoba - podnikateľ alebo právnická osoba trvá 12 mesačná záručná doba odo dňa doručenia tovaru. To platı́ pokiaľ nie je pre konkrétne prípady stanovená záručná doba iná. 6. Zariadenie musı́ byť používané podľa návodu, alebo podľa pokynov a zaškolenia dodávateľom pre obsluhu a údržbu zariadenia. 7. Záručná doba sa vzťahuje iba na prvé ho majiteľa a je neprenosná 8. Záruka sa nevzťahuje na znečistenie prıístroja, jeho snímačov a ich prípadné čistenie a škody, ktoré vzniknú mechanickým poškodením, pádom, nárazom, neprimeraným otrasom, neodbornou manipuláciou a nesprávnym zapínaním a vypínaním zariadenia, tiež nesprávnym zapojením, alebo zničením, opotrebením, preťažovaním /napr. spálené cievky reproduktorov nespadajú do záručnej opravy, zanedbaním údržby, znečistením kvapalinou a parou z dymostrojov, vniknutím tekutín, neodborným zásahom do ovládania zariadenia, jeho otvárania, porušenia garančnej plomby, opravou dovozcom nepoverenou osobou. Tiež záruku nemožno uplatniť v prípadoch, kedy je zariadenie používané v rozpore s jeho technickými možnosťami a určeným nasadením, napr. jednoduché a lacné, technicky nevhodné zariadenia pre občasné a domáce použitie, nemožno používať na profesionálne účely a to ani v jednotlivých prípadoch, kedy také to zariadenia nesú reklamný prívlastok „profesionálne“. O spôsobe použitia a nasadenia konkrétnych výrobkov sa poraďte s odborným personálom Music Market, predajcom, alebo technikom. 9. Záruku možno uplatniť iba po predloženı́ riadne vyplneného záručného listu, alebo tiež po predloženı́ dokladu o zakúpení. Výrobok musı́ byť dodaný k vykonaniu záručnej opravy vkompletnom stave vrátane prísušenstva, ak takýto výrobok posielate, tak aj vhodného obalu, najlepšie originálneho balenia. 10. Ak bude pri záručnej oprave zistené, že závada nespadá do záruky, hradı́ náklady na takúto opravu majiteľ výrobku. 11. Záručný a pozarúčný servis značky Pioneer DJ vykonáva priamo autorizovaný servis SPStronics s.r.o., Trenčianska 57, 821 09 Bratislava, +421 948 328 688, servis@spstronics.com. 12. Záručný a pozarúčný servis značky Denon DJ vykonáva priamo autorizovaný servis G-Tec, Račianska 66 (v areáli skladov) 831 02 Bratislava, +421 252 632 517, g-tec@g-tec.sk. Výrobok ktorý si zákazník nevyzdvihne z opravy ani na opakovanú urgenciu do 14 dnı́ od doručenia avíza, bude uskladnený v sklade Music Market s.r.o. po dobu maximálne 2 mesiacov za poplatok 0,5 €/1 ks/ za 1deň . Po tejto dobe bude výrobok odpredaný, alebo zlikvidovaný na náklady zákazníka. web - Záručné podmienky Mon, 19 Jun 2017 09:22:00 +0100 https://55.sk/reklamacny-poriadok/reklamacny-poriadok/ upravujúci reklamačné podmienky medzi prevádzkovateľom / predávajúcim a objednávateľom / kupujúcim (ďalej len RP ) Úvodné ustanovenia. 1. Prevádzkovateľom (predávajúcim) v internetovom obchode 55.sk je Music Market s r.o. / Igor Malovec, Ružinovská 28, Bratislava 821 01.2. Objednávateľom (kupujúcim) v internetovom obchode je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronický formulár s objednávkou tovaru (produktu/ov alebo služby/žieb).3. Tento Reklamačný poriadok upravuje právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a objednávateľom, pri vybavovaní reklamácií, týkajúcich sa správnosti a kvality tovaru a služieb poskytovaných prevádzkovateľom.4. Reklamáciou na účely tohto reklamačného poriadku sa rozumie objednávateľom uplatnené právo zo zodpovednosti za chyby tovaru alebo služieb poskytovaných objednávateľom, ktorým sa požaduje určitá náprava, alebo náhrada za chybné plnenie, resp. neplnenie predmetu zmluvy. Postup vybavovania reklamácií. 1. V zmysle tohto RP, môže oprávnená osoba uplatniť reklamáciu osobne, písomne, alebo elektronickou poštou.2. Z reklamácie musí byť zrejmé najmä:• kto reklamáciu podáva (meno, priezvisko, adresa trvalého pobytu),• predmet reklamácie, prípadne čoho sa objednávateľ domáha,• komu je reklamácia adresovaná,• dátum podania reklamácie,• podpis objednávateľa alebo podpis Oprávnenej osoby spolu s plnomocenstvom.3. V prípade podania reklamácie elektronickou poštou, faxom alebo písomne Oprávnenou osobou v mene objednávateľa musí byť k reklamácii priložené plnomocenstvo na zastupovanie objednávateľa vo veci reklamácie.4. Ak reklamácia neobsahuje náležitosti uvedené v bode 2. tohto článku bude považovaná za neoprávnenú.5. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Objednávateľ vydá klientovi o vybavení reklamácie písomný doklad.6. Uplatnením reklamácie sa rozumie deň uplatnenia reklamácie objednávateľom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje:• pri poštových zásielkách – deň doručenia reklamácie do podateľne sídla objednávateľa)• pri osobnom doručení – dátum na kópii reklamácie, ktorým potvrdí objednávateľ doručenie• pri doručení elektronickou poštou – deň doručenia elektronickej poštovej správy na adresu elektronickej pošty objednávateľa.7. Ostatné právne vzťahy medzi prevádzkovateľom a objednávateľom výslovne neupravené týmto Reklamačným poriadkom sa budú riadiť príslušnými ustanoveniami jednotlivých zmlúv uzavretými medzi prevádzkovateľom a objednávateľom, príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky, a to v tomto poradí.8. Objednávateľ je oprávnený tento Reklamačný poriadok z dôvodu zmien právnych predpisov a podnikateľského prostredia kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Objednávateľ určí zverejnením na svojej stránke aktuálne znenie Reklamačného poriadku. Tento RP nadobúda platnosť a účinnosť od 01.01.2026 a plne nahrádza predchádzajúci RP. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zmeniť RP aj bez predchádzajúceho upozornenia. web - Reklamačný poriadok Mon, 08 Nov 2010 07:56:00 +0100 https://55.sk/obchodne-podmienky/vseobecne-obchodne-podmienky/ 1. Všeobecné ustanovenia 1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce zo spotrebiteľskej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť, zapísaná v Obchodnom registri (ďalej len „obchodník“), a kupujúcim, ktorým je spotrebiteľ, a ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka. Kontaktné údaje obchodníka: Music Market s r.o.Ružinovská 28, 821 01 BratislavaIČO: 31 318 886DIČ: 2020351201IČ DPH: SK2020351201 e - mail: obchod@55.sk (mailto:obchod@55.sk) telefón: 0908888555 Orgán dozoru: SLOVENSKÁ OBCHODNÁ INŠPEKCIAInšpektorát SOI pre Bratislavský krajBajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava Odbor výkonu dohľaduba@soi.sk (mailto:ba@soi.sk)tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04fax č. 02/58 27 21 70 Odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa telefónne číslo: +421 2 58 272 172 a +421 2 58 272 104 1.2. Spotrebiteľom sa v zmysle tejto časti obchodných podmienok rozumie kupujúci. Obchodníkom sa v zmysle tejto časti obchodných podmienok rozumie predávajúci. 1.3. Spotrebiteľom sa na účely týchto obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. 1.4. Spotrebiteľ pri zadávaní objednávky uvedie svoje meno, priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, telefónne číslo, e-mailový kontakt. 1.5. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou spotrebiteľskej zmluvy. V prípade, že obchodník a spotrebiteľ uzatvoria písomnú spotrebiteľskú zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od všeobecných obchodných podmienok, budú ustanovenia spotrebiteľskej zmluvy uprednostnené pred všeobecnými obchodnými podmienkami. 2. Práva a povinnosti obchodníka 2.1. Obchodník je povinný: a) dodať na základe objednávky potvrdenej obchodníkom spotrebiteľovi tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu, b) zabezpečiť, aby dodaný tovar spĺňal platné právne predpisy SR, c) odovzdať spotrebiteľovi najneskôr spolu s tovarom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi (návody v slovenskom jazyku, daňový doklad, digitálny obsah/licenciu, ak je predmetom predaja), d) predávať a poskytovať produkt za dohodnutú cenu a poplatky, správne účtovať ceny a poplatky pri predaji a poskytovaní produktu a odovzdať spotrebiteľovi potvrdenie o úhrade ceny, e) uviesť v akejkoľvek obchodnej komunikácii vrátane reklamy a marketingu produktu, ktorá od spotrebiteľa vyžaduje, aby na získanie produktu kontaktoval obchodníka telefonicky na čísle služby so zvýšenou tarifou alebo krátkou textovou správou (SMS) za zvýšenú tarifu, pravdivý a úplný údaj o jednotkovej cene volania, jednotkovej cene krátkej textovej správy (SMS) alebo maximálnej možnej cene volania alebo krátkej textovej správy (SMS), ktorú je spotrebiteľ povinný za volanie alebo krátku textovú správu (SMS) uhradiť; ak vznikne spor o cenu a plnenie za volanie alebo krátku textovú správu (SMS), ktoré má spotrebiteľ uhradiť, znáša dôkazné bremeno preukázania nároku na plnenie a jeho výšky obchodník, f) označiť prevádzkareň na vhodnom a trvale viditeľnom mieste svojím obchodným menom a sídlom alebo miestom podnikania a prevádzkovým časom určeným pre spotrebiteľov, g) predávať použitý tovar alebo tovar s vadami oddelene od ostatných tovarov alebo osobitne označený; to neplatí, ak obchodník ponúka výlučne použitý tovar alebo tovar s vadami, h) umožniť spotrebiteľovi prekontrolovať si hmotnosť alebo množstvo tovaru predávaného na množstvo, i) poskytnúť spotrebiteľovi všetky informácie a dokumenty v slovenskom jazyku alebo so súhlasom spotrebiteľa v inom jazyku, ktorý je pre spotrebiteľa zrozumiteľný, a vo forme ustanovenej právnym predpisom, určenej zmluvou alebo na žiadosť spotrebiteľa a bez dodatočných nákladov pre spotrebiteľa v jemu prístupnej forme podľa medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná; možnosť súbežného používania iných jazykov, označení, grafických symbolov a piktogramov tým nie je dotknutá, j) pri predaji alebo pri poskytovaní produktu dodržiavať vo vzťahu k spotrebiteľovi zásadu rovnakého zaobchádzania, poskytovať spotrebiteľovi službu bezpečným spôsobom a s odbornou starostlivosťou, k) poskytnúť spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a o lehote, v ktorej vadu odstráni, ktorá nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady služby, bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom, l) písomne oznámiť spotrebiteľovi dôvody odmietnutia zodpovednosti za vady služby, ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady služby, m) pri odstúpení od zmluvy zaokrúhliť úhradu platby za produkt platenú v hotovosti, n) poskytnúť súčinnosť Ministerstvu hospodárstva Slovenskej republiky pri mimosúdnom riešení cezhraničného sporu medzi spotrebiteľom a obchodníkom prostredníctvom siete Európskych spotrebiteľských centier. 2.2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od spotrebiteľa za dodaný tovar a to pred dodaním tovaru 2.3. Obchodník má pred záväzným akceptovaním objednávky právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar spotrebiteľovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na náhradnom plnení. O stornovaní objednávky bude spotrebiteľ informovaný e- mailom, SMS alebo listom. 2.4. Obchodník si vyhradzuje právo overiť totožnosť spotrebiteľa alebo osoby poverenej k odberu tovaru pri osobnom odbere tovaru, a to v prípadoch, kedy je dodávka tovaru spotrebiteľom platená vopred kartou, prostredníctvom bankového prevodu, alebo prostredníctvom faktúry so splatnosťou. 3. Práva a povinnosti spotrebiteľa 3.1. Spotrebiteľ je povinný: a) prevziať zakúpený alebo objednaný tovar, b) zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie tovaru c) nepoškodzovať dobré obchodné meno obchodníka, d) potvrdiť v dodacom liste prevzatie tovaru svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej 3.2. Spotrebiteľ má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami v záväznom akceptovaní objednávky. 3.3. Spotrebiteľ má právo e) na ochranu zdravia, bezpečnosti a ekonomických záujmov, f) na informácie v rozsahu a za podmienok podľa tohto zákona a právne záväzných aktov Európskej únie, g) na uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady produktu, h) podať podnet orgánu dohľadu v oblasti ochrany spotrebiteľa podľa § 26 zákona, ak sa domnieva, že boli porušené práva alebo právom chránené záujmy spotrebiteľa, i) na primerané finančné zadosťučinenie od osoby, ktorá porušila práva spotrebiteľa alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa, ak spotrebiteľ na súde úspešne uplatní porušenie práva alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa; pri určovaní výšky primeraného finančného zadosťučinenia súd prihliada najmä na povahu, závažnosť, spôsob, rozsah, následky, trvanie a okolnosti porušenia práva spotrebiteľa alebo povinnosti v oblasti ochrany spotrebiteľa. 4. Dodacie a platobné podmienky 4.1. Obchodník zabezpečuje dopravu len na území Slovenskej V prípade, že si spotrebiteľ želá zaslať tovar do zahraničia, nie je možné takto dopravu realizovať.. V každom prípade sa zmluvný vzťah, kde je spotrebiteľom cudzinec, bude riadiť slovenským právnym poriadkom a v prípade sporu bude miestne a vecne príslušný súd v SR. 4.2. Tovar je predávaný podľa vystavených vzorov obchodníka umiestnených na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka. Dodaný tovar má dobu minimálnej trvanlivosti viac ako 2 mesiace pred dátumom V prípade kratšej doby trvanlivosti obchodník kontaktuje pred dodaním telefonicky alebo emailom spotrebiteľa a tovar dodá až po jeho súhlase. 4.3. Obchodník je povinný objednávku spotrebiteľa splniť a tovar dodať spotrebiteľovi v lehote do 30 dní od akceptovania objednávky spotrebiteľa obchodníkom ; túto dodaciu lehotu spotrebiteľ bez výhrad Dodanie Tovaru bez k Tovaru objednaných Služieb (Doprava bez služieb) alebo bez základných inštalácií sa uskutočňuje obchodníkom prostredníctvom využitia kuriérskych služieb tretích osôb, a to v pracovných dňoch od 8:00 do 17:00 hod. 4.4. Predávajúci uvádza možnosti dodania Tovaru a/alebo Služby a poplatky za tieto jednotlivé možnosti dodania Tovaru a/alebo Služby (platné pre celé územie Slovenskej republiky). 4.5. Ak obchodník nesplnil svoj záväzok dodať vec v dohodnutej lehote, spotrebiteľ ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty, ak a) obchodník odmietol vec dodať, b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia zmluvy, alebo c) spotrebiteľ pred uzavretím zmluvy obchodníka oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne dôležité. 4.6. Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar v mieste, ktoré je uvedené v akceptácii objednávky spotrebiteľa obchodníkom. V prípade, ak spotrebiteľ bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od zmluvy tovar neprevezme do piatich pracovných dní po uplynutí lehoty uvedenej v spotrebiteľskej zmluve, záväznej akceptácii, vzniká obchodníkovi nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie objednávky. Po uplynutí piatich pracovných dní odo dňa kedy bol spotrebiteľ povinný tovar prevziať, je obchodník oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a predať tovar tretej osobe. 4.7. Obchodník je oprávnený vyzvať spotrebiteľa na prevzatie tovaru pred uplynutím lehoty dohodnutej v spotrebiteľskej zmluve. 4.8. Miestom dodania tovaru je miesto uvedené v akceptácii objednávky obchodníkom, ak sa zmluvné strany nedohodnú v spotrebiteľskej zmluve inak. 4.9. Spotrebiteľ je oprávnený skontrolovať zásielku, teda tovar, ako aj jeho obal, bezprostredne pri jeho doručení. V prípade, že spotrebiteľ zistí, že tovar alebo obal tovaru je mechanicky poškodený, je oprávnený túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a za jeho prítomnosti skontrolovať stav tovaru. V prípade zistenia poškodenia tovaru pri jeho prevzatí spotrebiteľom, má tento možnosť ihneď pri prevzatí tovaru odmietnuť tovar prevziať. O poškodení tovaru dopravca je povinný vyhotoviť škodový zápis za prítomnosti a na žiadosť spotrebiteľa. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného obchodníkovi môže obchodník po uzavretí škodovej udalosti s dopravcom poskytnúť odstránenie nedostatku tovaru, zľavu na tovar a v prípade neodstrániteľných chýb tovaru dodať spotrebiteľovi nový tovar. Neskoršie reklamácie tohto typu bude potrebné preukázať. Neúplnú alebo poškodenú zásielku je nutné bezodkladne oznámiť prostredníctvom e-mailu na adresu: písať s dopravcom škodový zápis a tento bez zbytočného odkladu zaslať e-mailom alebo poštou na adresu obchodníka. V opačnom prípade reklamáciu takéhoto druhu tovaru bude možné uznať len ak spotrebiteľ preukáže, že reklamované vady mal tovar už v čase jeho prevzatia. 4.10. Spotrebiteľ je oprávnený v prípade nedodania tovaru obchodníkom v lehote uvedenej v týchto Obchodných podmienkach odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy a obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi už zaplatenú časť kúpnej ceny bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od spotrebiteľskej zmluvy rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia bez toho, aby boli spotrebiteľovi účtované ďalšie 4.11. V každej zásielke je priložená faktúra - daňový doklad, ktorá zároveň slúži ako dodací a záručný list pokiaľ nie je k objednanému tovaru doložený osobitný záručný list výrobcu. 4.12. Všetky spôsoby platieb a ich aktuálne podmienky nájdete na stránke. Kúpna cena môže byť uhradená iba týmito spôsobmi. Kupujúci je povinný si zvoliť jeden z uvedených spôsobov úhrady kúpnej ceny. Ak si kupujúci nevyberie žiadny z uvedených spôsobov, je Predávajúci oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť alebo nepotvrdiť vykonanú objednávku. 4.13. Platba vopred prevodom na účet. Ak si zvolíte platbu klasickým bankovým prevodom, automaticky vám na e-mail pošleme pokyny k úhrade Po pripísaní platby na náš účet, obdržíte na ten istý e-mail daňový doklad. Pri platbe vopred prevodom na účet, môže byť termín dodania ovplyvnený termínom uhradenia platby. Je nutné, aby bola čiastka pripísaná na náš účet najneskôr do piatich pracovných dní po potvrdení objednávky v opačnom prípade je možné považovať objednávku za zrušenú. 5. Kúpna cena 5.1. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu tovaru dohodnutú v spotrebiteľskej zmluve a/alebo podľa cenníka obchodníka platného v čase uzatvorenia spotrebiteľskej zmluvy vrátane nákladov na doručenie tovaru (ďalej len „kúpna cena ). Všetky ceny uvedené na internetovej stránke obchodníka sú konečné. V cene tovaru nie je zahrnutá cena dopravy a balného. Prípadné náklady na dopravu a balné budú zaúčtované na konci objednávky. Za tovar platí spotrebiteľ cenu, aká je uvedená na internetovej stránke obchodníka v čase vykonania objednávky. Individuálne zľavy pre spotrebiteľov sú predmetom osobitnej dohody. 5.2. V prípade, ak spotrebiteľ zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka. 5.3. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý tovar v lehote podľa spotrebiteľskej zmluvy, najneskôr však3 dni pred prevzatím tovaru. 5.4. V prípade, ak spotrebiteľ zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu za tovar dohodnutý v spotrebiteľskej zmluve, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy a požadovať vrátenie kúpnej ceny len v súlade s platnými právnymi predpismi SR. 5.6. Všetky zmeny a úpravy cien v internetovom obchode sú vyhradené. 5.7. Spotrebiteľ je oprávnený zakúpiť len také množstvo, ktoré zodpovedá bežnému chodu domácnosti, prípadne bežnému chodu prevádzky obchodníka. Žiaden tovar obchodníka nie je určený na priemyselné či profesionálne použitie. Tovar obchodníka nie je určený k ďalšiemu predaju. Ak spotrebiteľ objedná alebo zakúpi také množstvo, ktoré nezodpovedá bežnému chodu domácnosti, prípadne bežnému chodu prevádzky obchodníka alebo obchodník usúdi, že takýto tovar bude použitý k ďalšiemu predaju, je obchodník oprávnený objednávku zrušiť, a v prípade, že bola objednávka potvrdená, je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, a to bez akýchkoľvek ďalších nárokov spotrebiteľa. 6. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare 6.1. Prevzatím tovaru na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k tovaru na spotrebiteľa. Spotrebiteľ, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v týchto obchodných podmienok nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za Tovar sa považuje za dodaný prevzatím tovaru pri osobnom odbere alebo okamihom jeho prevzatia od prepravnej spoločnosti. 6.2. Nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia, straty veci alebo inej škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom dodania tovaru od obchodníka, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď mu obchodník umožní nakladať s tovarom a spotrebiteľ tovar neprevezme. 7. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, reklamácie) 7.1. Obchodník zodpovedá za vady tovaru a spotrebiteľ je povinný reklamáciu bezodkladne uplatniť u obchodníka podľa platného reklamačného poriadku. Informácie o servisných miestach pre záručný a pozáručný servis sú uvedené na zadnej strane záručného listu, resp. budú spotrebiteľovi v prípade potreby poskytnuté na požiadanie telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu. 7.2. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený spotrebiteľom od obchodníka vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka. 7.3. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky. 7.4. Spotrebiteľ má právo uplatniť si počas záručnej doby u obchodníka zodpovednosť za vady tovaru, ktorý vykazuje vady, za ktoré zodpovedá výrobca, dodávateľ alebo obchodník, vzťahuje sa naň záruka a bol zakúpený u obchodníka, a pokiaľ preukáže, že tovar bol zakúpený u obchodníka a je v záručnej dobe (napríklad dokladom o zaplatení, záručným listom, atď.). 7.5. Spotrebiteľ je oprávnený vykonať prehliadku tovaru pri prevzatí tovaru. Pokiaľ tak neurobí, za vady tovaru zistené pri tejto prehliadke obchodník zodpovedá, ak sa preukáže, že tieto chyby mal tovar už v čase prevzatia tovaru. 7.6. Počas záručnej doby má spotrebiteľ právo na bezplatné odstránenie vady po predložení tovaru vrátane príslušenstva, dokumentácie, návodu oprávnenému zástupcovi obchodníka, a preukázaní, že tovar bol zakúpený u obchodníka a je v záručnej dobe (napríklad dokladom o zaplatení, záručným listom, atď.). 7.7. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, resp. požadovať reklamáciu tovaru len v prípade, ak vytkol vadu obchodníkovi do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia záručnej doby. 7.8. Ak tovar vykazuje vady, spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu 7.9. Reklamačné konanie tovaru, ktorý sa dá objektívne doručiť obchodníkovi začína dňom, kedy sú splnené všetky nasledujúce podmienky: a) doručenie vyplneného formulára na uplatnenie reklamácie od spotrebiteľa obchodníkovi, b) doručenie reklamovaného tovaru vrátane príslušenstva od spotrebiteľa obchodníkovi. Začiatok reklamačného konania je zároveň dňom uplatnenia reklamácie. Reklamovaný tovar je nutné doručiť do sídla obchodníka, ak obchodník alebo určená osoba neurčí inak (napr. dopraviť tovar priamo určenej osobe). Vyššie uvedené odporúčanie pre uplatnenie reklamácie nevylučuje uplatnenie reklamácie zo strany spotrebiteľa iným spôsobom. 7.10. Ak obchodník zodpovedá za vadu predanej veci, spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od spotrebiteľskej zmluvy odstúpiť, podľa § 621 ods. 1 Občianskeho zákonníka. 7.11. Obchodník alebo určená osoba poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru, resp. o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady spotrebiteľom, a to vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme mailu alebo v písomnej podobe. 7.12. Pri uplatnení reklamácie obchodník spotrebiteľa preukázateľne poučí o jeho práve požadovať odstránenie vady opravou alebo výmenou veci podľa podmienok ustanovených zákonom. Obchodník zároveň spotrebiteľa informuje, že zvolený spôsob odstránenia vady musí byť možný a nesmie obchodníkovi spôsobovať neprimerané náklady s prihliadnutím najmä na hodnotu veci bez vady, závažnosť vady a náklady spojené s opravou alebo výmenou. O vykonanom poučení obchodník vyhotoví záznam v potvrdení o prijatí reklamácie alebo inom reklamačnom doklade. 7.13. Záruka sa nevzťahuje na vady, o ktorých bol spotrebiteľ obchodníkom v dobe uzatvárania zmluvy upozornený, alebo o ktorých s prihliadnutím k okolnostiam, za ktorých bola spotrebiteľská zmluva uzatvorená, musel vedieť. 7.14. Záručná doba je dva roky a začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru spotrebiteľom. Ak je na tovare, na jeho obale alebo návode uvedená v súlade s ďalšími právnymi predpismi lehota na použitie tovaru, skončí sa záručná doba uplynutím tejto lehoty. Ak je poskytovaná záruka, obchodník určí podmienky a rozsah záruky formou vyhlásenia v záručnom liste alebo zvláštnymi obchodnými podmienkami, a ak nie je tak určené, na vzniknuté vady sa uplatní ustanovenie Občianskeho zákonníka. Zodpovednosť obchodníka za vady sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie veci (alebo jej častí) spôsobené používaním, ani na vadu, ktorú spôsobil kupujúci alebo tretia osoba. Vada tovaru a nároky vyplývajúce z vady tovaru musia byť uplatnené do konca záručnej doby. Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie. 7.15. Obchodník v potvrdení o prijatí reklamácie uvedie primeranú lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota na odstránenie vady je najviac 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť. 7.16. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu. 7.17. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom odstránenia vady spôsobil obchodníkovi neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti. 7.18. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti. 7.19. Ak bola vada odstránená opravou, doba zodpovednosti za vady sa po prvom odstránení vady opravou predlžuje o 12 mesiacov. Toto predĺženie možno uplatniť iba raz a vzťahuje sa na celú vec. 7.20. V prípade výmeny veci obchodník poskytne spotrebiteľovi novú vec. Ak s tým spotrebiteľ výslovne súhlasí, môže byť namiesto novej veci poskytnutá aj renovovaná vec porovnateľnej kvality a vlastností. 7.21. Nárok na bezplatnú záručnú opravu zaniká: 1. nepredložením záručného listu, príslušenstva alebo dokumentácie tovaru, 2. neoznámením zjavných chýb pri prevzatí tovaru, 3. uplynutím záručnej doby tovaru, 4. mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim, 5. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu, 6. neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar, 7. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, 8. všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi platnými v SR, 9. poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami, 10. poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením, 11. neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci, 12. zásahom do tovaru k tomu neoprávnenou osobou 7.22. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie veci (alebo ich častí) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu. Pri použitých veciach sa za vadu nepovažuje bežné opotrebenie zodpovedajúce ich predchádzajúcemu používaniu. 7.23. Obchodník dodá opravenú vec alebo náhradnú vec spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým mu spotrebiteľ dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú Ak spotrebiteľ neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže obchodník vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, obchodník spotrebiteľa o zamýšľanom predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci. nákladov, ktoré by obchodník musel nevyhnutne vynaložiť na jej predaj. 7.24. V prípade, že obchodník ukončí reklamačné konanie ako odôvodnené zamietnutie reklamácie, ale vada výrobku objektívne jestvuje a nebola odstránená, môže si spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstránenie vady tovaru prostredníctvom súdu. 7.25. V prípade, že spotrebiteľ nebol spokojný s vybavením reklamácie obchodníkom alebo keď sa spotrebiteľ obrátil na obchodníka so žiadosťou o nápravu a nebol spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva, má spotrebiteľ právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu. Ak obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/1, P. O. Box č. 29, 820 07 Bratislava 27 resp. iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk). (http://www.mhsr.sk/) Spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti. 7.26. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty v prípade, ak obchodník vec neopravil ani nevymenil, obchodník vec neopravil ani nevymenil v súlade s 623 ods. 4 a 6 Občianskeho zákonníka, obchodník odmietol odstrániť vadu z dôvodu, že oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil spotrebiteľovi značné ťažkosti, vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci, vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy, alebo obchodník vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa. 7.27. Pri posudzovaní práva spotrebiteľa na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od spotrebiteľskej zmluvy sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci, povaha a závažnosť vady a možnosť od spotrebiteľa objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť obchodníka odstrániť 7.28. Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú by vec mala, ak by bola bez vád. 7.29. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej zmluvy, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie obchodník. 7.30 Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, spotrebiteľ môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k závadnej veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci. 7.31. Spotrebiteľ po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec obchodníkovi na náklady obchodníka 7.32. Obchodník po odstúpení od zmluvy vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia veci obchodníkovi alebo po preukázaní, že spotrebiteľ zaslal vec obchodníkovi, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr. 7.33. Obchodník vráti kúpnu cenu spotrebiteľovi alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri zaplatení kúpnej ceny, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša obchodník. 7.34. Obchodník nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od spotrebiteľskej zmluvy. 8. Osobné údaje a ich ochrana 8.1. Obchodník prijal primerané technické, organizačné a personálne opatrenia zodpovedajúce spôsobu spracúvania osobných údajov, pričom zobral do úvahy najmä použiteľné technické prostriedky, dôvernosť a dôležitosť spracúvaných osobných údajov, ako aj rozsah možných rizík, ktoré sú spôsobilé narušiť bezpečnosť alebo funkčnosť jeho informačných systémov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Spotrebiteľ súhlasí so spracúvaním jeho osobných údajov v zmysle týchto pravidiel (kliknutím sem sa Vám zobrazí Ochrana osobných údajov). 9. Alternatívne riešenie sporov 9.1. Spotrebiteľ je oprávnený obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník na takúto žiadosť odpovie zamietavo, alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia Subjektmi alternatívneho riešenia sporov sú orgány a oprávnené právnické osoby v zmysle § 3 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to napr. Slovenská obchodná inšpekcia, pričom spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov na ktorý sa obráti. E-mailový kontakt na obchodníka: info@sonako.sk. Spotrebiteľ pri podaní návrhu postupuje v zmysle § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Alternatívnym riešením sporov možno urovnať spor medzi spotrebiteľom a obchodníkom, vyplývajúci zo spotrebiteľskej zmluvy resp. súvisiaci so spotrebiteľskou zmluvou. Hodnota sporu, ktorý sa urovnáva alternatívnym riešením sporov, musí presahovať sumu 20,- EUR. Subjekt alternatívneho riešenia sporov môže požadovať od spotrebiteľa poplatok za začatie alternatívneho riešenia sporu najviac sumu 5,- EUR vrátane dane z pridanej hodnoty, a to najskôr súčasne so zaslaním oznámenia o začatí alternatívneho riešenia sporu. 9.2. Spotrebitelia sú oprávnení použiť platformu riešenia sporov online (ďalej len ako „RSO“) na riešenie svojich sporov, v jazyku, ktorí si zvolia. Spotrebiteľ môže na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu RSO, ktorá je dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/ (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Spotrebiteľ pri predkladaní podania platforme RSO vyplní elektronický formulár sťažnosti. Informácie, ktoré predloží, musia byť dostatočné na určenie príslušného subjektu alternatívneho riešenia sporov Spotrebiteľ môže priložiť dokumenty na podporu svojej sťažnosti. 10. Recenzie tovaru 10.1. Obchodník si vyhradzuje právo nezverejniť pri tovaroch recenzie, ktorých obsah je v rozpore s právnymi predpismi SR a/alebo EÚ, alebo ktoré obsahujú nevhodné výrazy, sú nepravdivé, zavádzajúce, nesúvisia s daným produktom, odkazujú na externé stránky alebo akýmkoľvek iným spôsobom poškodzujú meno obchodníka. Posúdenie recenzií podľa predchádzajúcej vety zabezpečuje obchodník kombináciou algoritmického rozhodovania a ľudskej kontroly, V prípade, že obchodník rozhodne o rozpore konkrétnej recenzie alebo jej časti s právnymi predpismi alebo týmito obchodnými podmienkami, je oprávnený podľa okolností prijať primerané opatrenia, napríklad obmedziť viditeľnosť dotknutej recenzie alebo jej časti vrátane odstránenia nedovoleného obsahu, znemožnenia prístupu ku takémuto obsahu, alebo aj zablokovania alebo zrušenia účtu dotknutého zákazníka. Obchodník bude informovať dotknutého zákazníka o postupe podľa tohto bodu. 10.2. Všetky recenzie pochádzajú výlučne od zákazníkov, ktorí si hodnotený tovar skutočne zakúpili. 11. Záverečné ustanovenia 11.1. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu obchodníka. Platne uzavretá zmluva sa však riadi všeobecnými obchodnými podmienkami v čase, v ktorom bola uzavretá. 11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná najmä vo forme e-mailových správ, resp. prostredníctvom listových zásielok. 11.3. Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. 11.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči spotrebiteľovi odoslaním elektronickej objednávky spotrebiteľom. 11.5. Spotrebiteľ zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí. web - Obchodné podmienky Mon, 08 Nov 2010 07:50:00 +0100 https://55.sk/ochrana-osobnych-udajov/zasady-spracovania-a-ochrany-osobnych-udajov/ I. Základné ustanovenia Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: GDPR ) je Music Market s r.o., IČO: 31318886 so sídlom Ružinovská 28, 821 01, Bratislava (ďalej len: správca ). Kontaktné údaje správcu sú: adresa: Ružinovská 28, 821 01, Bratislava email: info@55.sk telefón: +421 908 888 555 Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, sieťový identifikátor alebo pomocou jedného alebo viacerých špecifických faktorov, fyziologických, genetických, mentálnych, ekonomických, kultúrnych alebo spoločenských. Správca nemenoval / menoval poverenca pre ochranu osobných údajov. Kontaktné údaje poverenca sú: II. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov: Správca spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytli alebo osobné údaje, ktoré správca získal na základe plnenia Vašej objednávky. Správca spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nevyhnutné pre plnenie zmluvy. III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov: Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je: plnenie zmluvy medzi Vami a správcom podľa čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, oprávnený záujem správcu na poskytovaní priameho marketingu ( pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, Váš súhlas so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu ( pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR v spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Zb., o niektorých službách informačnej spoločnosti v prípade, že nedošlo k objednávke tovaru alebo služby. Účelom spracovania osobných údajov je: vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich so zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt) Poskytnutie osobných údajov je nutným požiadavkom pre uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutí osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť alebo ju plniť zo strany správcu. Zo strany správcu neprichádza / prichádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR. S takým spracovaním ste poskytli svoj výslovný súhlas. IV. Doba uchovávania údajov Správca uchováva osobné údaje: po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom a uplatňovania nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu). po dobu, kým je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu, najdlhšie …. rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu. Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov správca osobné údaje vymaže. V. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia správcu) Príjemcovia osobných údajov sú osoby: podieľajúce sa na dodaní tovaru/služieb/realizácii platieb na základe zmluvy zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu zaisťujúce marketingové služby Správca nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej zeme (mimo EU) alebo medzinárodnej organizácii. Príjemcovia osobných údajov v tretích zemiach sú poskytovatelia cloudových služieb. VI. Vaše práva Za podmienok stanovených v GDPR máte: právo na prístup ku svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR, právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, poprípade obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR. právo na výmaz osobných údajov podľa čl. 17 GDPR. právo podať námietku proti spracovávaniu podľa čl. 21 GDPR a právo na prenesiteľnosť údajov podľa čl. 20 GDPR. právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email správcu uvedený v čl. III týchto podmienok. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov. VII. Podmienky zabezpečenia osobných údajov Správca prehlasuje, že prijal všetky technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov. Správca prijal technické opatrenia k zabezpečeniu dátových úložísk a úložísk osobných údajov v písomnej podobe. Správca prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len im poverené osoby. VIII. Záverečné ustanovenia Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste zoznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste zoznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že je v celom rozsahu akceptujete. Správca je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovou adresu, ktorú ste správcovi poskytli. Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25.05.2018. Účelom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je SPRÁVA KONTA REGISTROVANÉHO ÚČASTNÍKA WEBU/INTERNETOVÉHO OBCHODU Právny základ Súhlas dotknutej osoby Kategórie dotknutých osôb Registrovaný zákazník Kategória osobných údajov Identifikačné údaje, kontaktné osobné údaje Lehoty na vymazanie osobných údajov 4 roky Kategórie príjemcov Poverení členovia/zamestnanci IT technik Sprostredkovateľ na prevádzku/poskytovanie a podporu webového sídla / internetového obchodu Označenie tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje Bezpečnostné opatrenia (technické a organizačné) bezpečnostná dokumentácia prevádzkovateľa Účelom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je VEDENIE AGENDY REKLAMAČNÝCH KONANÍ Právny základ Zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, Zákon č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov, Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej ZMLUVA Kategórie dotknutých osôb Dotknutá osoba, ktorá u prevádzkovateľa uplatní vadu/y tovaru a/alebo služieb Kategória osobných údajov Identifikačné údaje, kontaktné osobné údaje Lehoty na vymazanie osobných údajov 4 roky Kategórie príjemcov Poverení zamestnanci IT technik Poverení členovia/zamestnanci IT technik Označenie tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje Bezpečnostné opatrenia (technické a organizačné) bezpečnostná dokumentácia prevádzkovateľa Účelom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je DORUČENIE TOVARU ZAKÚPENÉHO V ESHOPE KURIÉROM / DOPRAVCOM Právny základ Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy prípadne písm. f) – oprávnený záujem (ak ide o zmluvného partnera e-shopu) Kategórie dotknutých osôb Dotknutá osoba, ktorá pri nákupe tovaru na e-shope využije možnosť doručenia kuriérom Kategória osobných údajov Identifikačné údaje, kontaktné osobné údaje Lehoty na vymazanie osobných údajov 2 roky Kategórie príjemcov Poverení zamestnanci, doručovateľské prepravné spoločnosti a poskytovatelia poštových služieb Označenie tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie Neuskutočňuje sa Bezpečnostné opatrenia (technické a organizačné) bezpečnostná dokumentácia prevádzkovateľa Účelom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je ZVYŠOVANIE POVEDOMIA O PODNIKATEĽSKÝCH AKTIVITÁCH V ONLINE PROSTREDÍ (PROSTREDNÍCTVOM WEBSTRÁNKY) Právny základ Oprávnený záujem na zvyšovaní povedomia o podnikateľských resp. obchodných aktivitách prevádzkovateľa v online prostredí predovšetkým prostredníctvom sociálnych sietí a webového sídla prevádzkovateľa. alebo Kategórie dotknutých osôb Klient, potenciálny klient Dodávatelia/odberatelia Potenciálny dodávatelia / odberatelia Kategória osobných údajov Identifikačné údaje, kontaktné osobné údaje Lehoty na vymazanie osobných údajov 2 roky odo dňa posledného dodania služieb alebo odo dňa udelenia súhlasu podľa právneho základu Kategórie príjemcov Poverení zamestnanci Poverení členovia/zamestnanci IT technik Označenie tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie Vzhľadom na účel spracúvania osobných údajov a možnosti využitia technológii môže dôjsť k cezhraničnému spracúvaniu osobných údajov za podmienky zachovania všetkých ustanovení Nariadenia GDPR Bezpečnostné opatrenia (technické a organizačné) bezpečnostná dokumentácia prevádzkovateľa Účelom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je ZASIELANIE NOVINIEK, AKCIOVÝCH PONÚK A MARKETINGOVÝCH INFORMÁCIÍ, INFORMOVANIA O NOVÝCH PRODUKTOCH ALEBO SLUŽBÁCH, PERSONALIZÁCIE OBSAHU NA ZÁKLADE VAŠICH PREFERENCIÍ VRÁTANE PRIPOMIENKY K NEDOKONČENEJ OBJEDNÁVKE Právny základ Oprávnený záujem Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – súhlas dotknutej osoby. Poučenie: Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. V prípade existujúceho zákazníckeho vzťahu môžeme zasielať obchodné oznámenia na základe oprávneného záujmu pokiaľ ste sa neodhlásili. Kategórie dotknutých osôb Klient, potenciálny klient Dodávatelia/odberatelia Potenciálny dodávatelia / odberatelia Kategória osobných údajov Identifikačné údaje, kontaktné osobné údaje, údaje o interakcii s newsletterom Lehoty na vymazanie osobných údajov Údaje uchovávame po dobu platnosti súhlasu, najviac však 3 roky od jeho udelenia alebo od posledného poskytnutia služby Kategórie príjemcov Poverení členovia/zamestnanci, poskytovateľ hostingu, marketingová agentúra Označenie tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje Bezpečnostné opatrenia (technické a organizačné) bezpečnostná dokumentácia prevádzkovateľa Účelom spracúvania osobných údajov Prevádzkovateľom je EVIDENCIA PODNETOV / SŤAŽNOSTÍ ZA ÚČELOM ZVYŠOVANIA KVALITY SLUŽIEB Právny základ ZMLUVA Kategórie dotknutých osôb Zmluvná strana Kategória osobných údajov Bežné osobné údaje Identifikačné osobné údaje Kontaktné osobné údaje Predmet resp. obsah podnetu /sťažnosti Lehoty na vymazanie osobných údajov 2 roky odo dňa vybavenia podnetu/sťažnosti Kategórie príjemcov Poverení zamestnanci Označenie tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie prenos do tretej krajiny sa neuskutočňuje Bezpečnostné opatrenia (technické a organizačné) bezpečnostná dokumentácia prevádzkovateľa Poskytovanie osobných údajov v prípade ich spracúvania na účely, ku ktorým je v zmysle vyššie uvedeného priradený ako právny základ spracúvania zákonná povinnosť alebo zmluvné resp. predzmluvné vzťahy, je teda zákonnou alebo zmluvnou požiadavkou, resp. požiadavkou, ktorá je potrebná na uzavretie zmluvy. Dotknutá osoba je povinná poskytnúť osobné údaje v prípade spracúvania takýchto osobných údajov za účelom vychádzajúcim z plnenie zákonných povinností Prevádzkovateľa. Neposkytnutie osobných údajov má za následok neposkytnutie služby/spolupráce, resp. neuzatvorenia zmluvy. Budú Vaše údaje použité na automatizované individuálne rozhodovanie? Osobné údaje nebudú použité na automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania. Aké máte práva? Odvolať súhlas - v prípadoch, kedy Vaše osobné údaje spracúvame na základe Vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Súhlas môžete odvolať elektronicky, na uvedených adresách, písomne, oznámením o odvolaní súhlasu alebo osobne u Prevádzkovateľa. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov, ktoré sme na jeho základe o Vás spracúvali. Právo na prístup - máte právo na poskytnutie kópie osobných údajov, ktoré o Vás máme k dispozícii, ako aj na informácie o tom, ako Vaše osobné údaje používame. Vo väčšine prípadov Vám budú Vaše osobné údaje poskytnuté v písomnej listinnej forme, pokiaľ nepožadujete iný spôsob ich poskytnutia. Ak ste o poskytnutie týchto informácií požiadali elektronickými prostriedkami, budú Vám poskytnuté elektronicky, ak to bude technicky možné. Právo na opravu - prijímame primerané opatrenia, aby sme zabezpečili presnosť, úplnosť a aktuálnosť informácií, ktoré o Vás máme k dispozícii. Ak si myslíte, že údaje, ktorými disponujeme sú nepresné, neúplné alebo neaktuálne, prosím, neváhajte nás požiadať, aby sme tieto informácie upravili, aktualizovali alebo doplnili. Právo na výmaz (na zabudnutie) - máte právo nás požiadať o vymazanie Vašich osobných údajov, napríklad v prípade, ak osobné údaje, ktoré sme o Vás získali, už viac nie sú potrebné na naplnenie pôvodného účelu spracúvania. Vaše právo je však potrebné posúdiť z pohľadu všetkých relevantných okolností. Napríklad, môžeme mať určité právne a regulačné povinnosti, čo znamená, že nebudeme môcť Vašej žiadosti vyhovieť. Právo na obmedzenie spracúvania - za určitých okolností ste oprávnený nás požiadať, aby sme prestali používať Vaše osobné údaje. Ide napríklad o prípady, keď si myslíte, že osobné údaje, ktoré o Vás máme, môžu byť nepresné alebo keď si myslíte, že už Vaše osobné údaje nepotrebujeme využívať. Právo na prenosnosť údajov - za určitých okolností máte právo požiadať nás o prenos osobných údajov, ktoré ste nám poskytli, na inú tretiu stranu podľa Vášho výberu. Právo na prenosnosť sa však týka len osobných údajov, ktoré sme od Vás získali na základe súhlasu alebo na základe zmluvy, ktorej ste jednou zo zmluvných strán. Právo namietať - máte právo namietať voči spracúvaniu údajov, ktoré je založené na našich legitímnych oprávnených záujmoch. V prípade, ak nemáme presvedčivý legitímny oprávnený dôvod na spracúvanie a Vy podáte námietku, nebudeme Vaše osobné údaje ďalej spracúvať. Právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov - ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvane nespravodlivo alebo nezákonne, môžete podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, Bratislava; tel. číslo: +421 /2/ 3231 3214; mail: statny.dozor@pdp.gov.sk (mailto:statny.dozor@pdp.gov.sk), https://dataprotection.gov.sk (https://dataprotection.gov.sk/). V prípade podania návrhu elektronickou formou je potrebné, aby spĺňal náležitosti podľa § 19 ods. 1 zákona č. 71/1967 Zb. o správnom konaní (správny poriadok). web - Ochrana osobných údajov Sat, 15 May 2010 12:00:00 +0100